سياسة الاسترداد
آخر تحديث:
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع.
لكي يكون العنصر مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدي أو غير مستخدم، مع الملصقات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على hww980920@gmail.com. يرجى ملاحظة أن عمليات الإرجاع يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع]
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول العناصر التي تُرسل إلينا دون طلب إرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي سؤال حول الإرجاع على hww980920@gmail.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت عنصرًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (الطعام أو الزهور أو النباتات) والمنتجات المخصصة (الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ومنتجات العناية الشخصية (منتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل إذا كانت لديك أسئلة حول عنصرك المحدد.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
فترة التروي 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب وبدون تبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون عنصرك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدي أو غير مستخدم، مع الملصقات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، ونخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت ليقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يرجى التواصل معنا على hww980920@gmail.com.