Rückerstattungsrichtlinie

Wir gewähren eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware einen Rückgabeantrag stellen können.

Um zur Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich die Ware in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen bzw. unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir Ihren Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Einkaufs.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hww980920@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu richten sind: [INSERT RETURN ADDRESS]

Falls Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Retouren-Versandetikett sowie detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt werden, können nicht akzeptiert werden.

Falls Sie Fragen zu einer Rückgabe haben, stehen wir Ihnen jederzeit unter hww980920@gmail.com zur Verfügung.

Schäden und Reklamationen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeartikel (z. B. Kosmetikprodukte). Des Weiteren akzeptieren wir keine Rückgaben für gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bei Fragen oder Bedenken bezüglich eines konkreten Artikels kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rückgabe des bereits vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie separat den neuen Artikel bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht gemäß EU-Recht
Ungeachtet der oben genannten Regelung gilt für Warenlieferungen in die Europäische Union ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Sie können Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist aus jedem Grund widerrufen, ohne Angabe von Gründen. Wie oben beschrieben, muss die Ware ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen wir Ihren Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Einkaufs.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls die Genehmigung erteilt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit benötigen kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Gutschrift verarbeitet und verbucht.
Falls seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hww980920@gmail.com.