Polityka zwrotów

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot towaru.

Aby móc złożyć wniosek o zwrot, towar musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony – nie noszony ani nieużywany, z założonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: hww980920@gmail.com. Należy pamiętać, że przesyłki zwrotne należy wysłać na poniższy adres: [WSTAW ADRES DO ZWROTÓW]

Jeśli akceptujemy zwrot, prześlemy Ci etykietę przewozową do zwrotu oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki przesyłki. Przesyłki wysłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia wniosku o zwrot nie będą przyjęte.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem e-mail: hww980920@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o natychmiastową kontrolę zamówienia po jego otrzymaniu. W przypadku wykrycia wad, uszkodzeń lub otrzymania nieprawidłowego towaru, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić sytuację i podjąć odpowiednie działania naprawcze.

Wyjątki / towary niewymienialne
Niektóre kategorie towarów nie podlegają zwrotowi, m.in. towary psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (np. zamówienia specjalne lub towary personalizowane) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. W razie wątpliwości dotyczących konkretnego produktu skontaktuj się z nami w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów towarów sprzedawanych ze zniżką ani kart upominkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie pożądanego towaru jest zwrócenie zakupionego produktu, a po akceptacji zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego towaru.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy dla Unii Europejskiej
Pomimo powyższego, jeśli zamówienie jest wysyłane do państw Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Jak wyżej, towar musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony – nie noszony ani nieużywany, z założonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.

Rodzaje zwrotów pieniędzy
Przekażemy Ci powiadomienie po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu towaru oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy nie. W przypadku zatwierdzenia zwrotu środki zostaną automatycznie przelane na używaną przez Ciebie pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że czas przetworzenia zwrotu przez bank lub firmę kredytową może być dłuższy.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: hww980920@gmail.com.